信息時(shí)報訊（記者 王思雨 通訊員 交通宣）記者7日從@廣州交通獲悉，為促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“網(wǎng)約車(chē)”）客運市場(chǎng)規范有序發(fā)展，引導社會(huì )資源合理配置，給社會(huì )公眾合理選擇出行方式提供參考，廣州市發(fā)布10月網(wǎng)約車(chē)市場(chǎng)運行管理監測信息。

廣州市網(wǎng)絡(luò )預約出租車(chē)行業(yè)市場(chǎng)運行管理監測信息統計表。 通訊員供圖

據統計，截至10月，廣州市依法許可網(wǎng)約車(chē)平臺公司72家，核發(fā)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)運輸證》115192個(gè)，環(huán)比增加755個(gè)；核發(fā)《網(wǎng)絡(luò )預約出租汽車(chē)駕駛員證》152392個(gè)，環(huán)比增加1561個(gè)。市場(chǎng)運營(yíng)方面，10月全市網(wǎng)約車(chē)單車(chē)日均訂單量約14.52單，單車(chē)日均運營(yíng)里程約94.49公里，單車(chē)日均營(yíng)收約354.89元。

各類(lèi)服務(wù)投訴情況總覽。 通訊員供圖

服務(wù)投訴方面，廣州市交通運輸主管部門(mén)共結“12345”政府服務(wù)熱線(xiàn)轉辦的網(wǎng)約車(chē)乘客有效投訴115宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車(chē)）、杭州優(yōu)行科技有限公司（曹操專(zhuān)車(chē)）及南京領(lǐng)行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數量在全市網(wǎng)約車(chē)平臺中排名前三位，投訴反映效率高，處理投訴時(shí)間快。其中，“未按承諾提供服務(wù)”類(lèi)投訴32宗，占有效投訴總數的27.83%，該類(lèi)投訴中滴滴出行科技有限公司比例最高，為15宗，占該類(lèi)投訴總數的46.88%。

記者獲悉，10月起，廣州市交通運輸主管部門(mén)還從合規經(jīng)營(yíng)、服務(wù)投訴、營(yíng)運違章、服務(wù)違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量測評工作。經(jīng)綜合測評，10月網(wǎng)約車(chē)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為大連博約科技有限公司（博約出行）、北京假日陽(yáng)光環(huán)球旅行社有限公司（陽(yáng)光出行）、網(wǎng)路（天津）電子商務(wù)有限公司（網(wǎng)路出行）。

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